Política de entrega e Frete

Prazos de Entrega

O prazo varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete disponível para a sua região.
 A contagem começa após a confirmação do pagamento em dia útil.

  • Compras aprovadas aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo iniciado no próximo dia útil.

  • Pagamentos com cartão de crédito costumam ser aprovados imediatamente, mas podem levar até 48h.

Durante a compra, você visualizará o prazo estimado de entrega para o seu CEP antes de finalizar o pedido.

 

 

Modalidades Expressas (somente São Paulo – capital)

  • Super Expressa: pedidos aprovados até às 15h são entregues no mesmo dia.

  • Expressa: pedidos aprovados até às 15h são entregues no dia seguinte.

Se disponíveis para o seu endereço, essas opções aparecerão no fechamento da compra.

 

 

Condições Gerais de Entrega

  • As entregas acontecem de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h (exceto feriados).

  • Caso o pedido tenha mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque.

  • O pedido pode ser recebido por terceiros no endereço informado (como porteiros, familiares ou funcionários).

  • As transportadoras e os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, será necessário solicitar um novo envio com nossa Central de Relacionamento.

 

 

Conferência do Pedido no Ato da Entrega

Ao receber o pedido:

  • Verifique se a embalagem está em boas condições.

  • Confirme se a nota fiscal está no seu nome.

Se houver divergência ou avaria, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento.

 

 

Possíveis Motivos de Atraso

  • Ausência de quem possa receber no endereço informado.

  • Endereço incorreto ou incompleto.

  • Mudança de endereço não informada.

  • Fatores externos fora do nosso controle (ex.: desastres naturais, greves, restrições de segurança em determinadas áreas).

  • Regiões classificadas pela transportadora como de risco: nestes casos, pode ser necessário retirar o pedido em uma agência indicada.

 

 

Alteração de Endereço

Se precisar corrigir ou alterar o endereço de entrega, entre em contato o quanto antes:

  • Disponibilidade: segunda a quinta das 09h às 17h, sexta das 09h às 16h (exceto feriados).

  • Canais: [Fale Conosco], sac@hangloose.com.br ou WhatsApp (11) 2388-0417.

Importante: só é possível alterar o endereço antes da emissão da nota fiscal e despacho do pedido. Caso já esteja em trânsito, será necessário aguardar o retorno ao nosso Centro de Distribuição para reenvio.

 

 

Calculo de Frete

  • O valor do frete depende do CEP e será exibido antes da finalização da compra.

  • O pagamento do frete é feito junto ao pedido.

  • Nunca realize pagamentos adicionais no ato da entrega. Se alguém solicitar valores extras, recuse e nos avise imediatamente.

Frete Grátis

  • Compras acima de R$ 299 recebem frete grátis na modalidade mais econômica.

  • A promoção não é acumulativa e pode ser encerrada sem aviso prévio.

 

 

Cancelamento por Indisponibilidade de Estoque

Em situações raras, pode ocorrer de um produto não estar disponível para envio.
 Nesses casos, nossa equipe entrará em contato pelo e-mail cadastrado para oferecer:

  • Estorno total: devolução integral do valor pago (o prazo depende da administradora do cartão).

  • Vale-troca: crédito para usar em futuras compras no site.

Se não houver resposta em até 5 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado e o valor estornado.

 

 

Central de Relacionamento

  • E-mail: sac@rusty.com.br

  • WhatsApp: (11) 2388-0420

  • Horário de atendimento: segunda a quinta, das 09h às 17h; sexta, das 09h às 16h (exceto feriados).